Záruční servis
Na okna a dveře společnosti RI OKNA poskytujeme 5letou záruku. Záruční lhůta začíná běžet v den předání díla (datum na předávacím protokolu). Během záruky máte nárok na bezplatné odstranění všech závad, které by způsobila chyba výroby nebo montáže. V případě výskytu vady v záruční době kontaktujte naši pobočku, s nímž jste sjednali smlouvu. Oprávněné reklamace vyřizujeme v krátké lhůtě k plné spokojenosti zákazníků.
Pozáruční servis
Společnost RI OKNA je na trhu od roku 1994 a na podporu svých zákazníků nezapomíná, ani když jejich starší okna a dveře potřebují opravit či seřídit. S žádostí o radu, posouzení nebo opravu se obraťte pobočku, s nímž jste sjednali smlouvu. Vysvětlí Vám způsob odstranění závady a sdělí cenu opravy. Každý servis je řešen individuálně a před případnou opravou je předložena cenová nabídka.
Často kladené dotazy
Na okna a dveře společnosti RI OKNA poskytujeme 5letou záruku. Záruční lhůta začíná běžet v den předání díla (datum na předávacím protokolu).
Záruční doba na plastové, dřevěné a hliníkové prvky dodávané společností RI OKNA a.s. činí vždy 60 měsíců. Záruční doba na příslušenství (tj. žaluzie exteriérové, žaluzie interiérové, rolety, roletky, garážová vrata, sítě proti hmyzu okenní i balkónové, vnitřní a venkovní parapety, nalepovací mřížky, nalepovací lišty, předokenní mřížky, ventilační klapky, pohyblivé slunolamy, zvonkové a přístupové domovní systémy) činí 24 měsíců. 24 měsíční záruční doba je poskytována i na komponenty oken a dveří, na které jejich výrobci či dodavatelé neposkytují záruku delší než 24 měsíců, a to zejména na cylindrické vložky, okenní a dveřní kování, pákové a kličkové ovladače, krytky kování, samozavírače, ramínka samozavíračů, panikové zámky, zámky elektromechanické, zámky elektromotorické, mechanické samozamykací zámky, elektrické otvírače, elektro pohony oken, rolet a žaluzií, bezpečnostní elektro magnety, dveřní a okenní kliky, dveřní výplně, dřevěné kazety do vchodových dveří, dřevěná okna bez povrchové úpravy. Záruční doba na montážní, stavební a zednické práce včetně výmaleb tvořící součást díla činí 24 měsíců. Na ostatní nejmenované výrobky a dodávky je poskytována záruční doba v rozsahu obecně platných právních předpisů.
Za vadu se nepovažuje nutnost seřízení a nastavení výrobků. Seřízení výrobku a nastavení proběhne bezplatně v průběhu montáže (před předáním a převzetím díla). Do 1 roka od předání a převzetí díla je objednatel oprávněn uplatnit požadavek na 1x bezplatné seřízení a nastavení výrobků; takové seřízení proběhne pouze na výzvu objednatele. Pozdější nebo opakované seřízení, nastavení, mimozáruční a pozáruční opravy jsou prováděny v rámci placeného servisu podle aktuálního ceníku. Výše uvedené platí pouze u uzavření smlouvy o dílo, v případě kupní smlouvy, přechází tato povinnost na kupujícího.